ご解約について

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ホットスポットの解約をご希望される方は、所定の「解約申込書」に必要事項を記入し郵送にて送付して頂くか、インフォメーションデスクまでお電話ください。

1. 郵送による解約

「注意事項」をお読みの上、所定の「解約申込書」に必要事項を記入し郵送にて弊社にお送りください。

解約申込書は、以下のリンク先にあるPDFまたはHTMLファイルを印刷してご利用ください。印刷に問題がある場合はホットスポットインフォメーションデスクまでご連絡ください。

※PDFファイルを閲覧するにはAdobe Readerが必要です。

送付先
〒921-8025
石川県金沢市増泉1-43-1
NTTコミュニケーションズ株式会社 金沢OCNサービスセンター
ホットスポット担当 行

※郵送料はお客さまご負担でお願いします。

2. お電話による解約

ホットスポットインフォメーションデスクまでお電話ください。

ホットスポットインフォメーションデスク

受付時間 平日10時から18時

※携帯・自動車電話、PHSからもご利用いただけます。

注意事項(必ずお読みください)

  • 解約希望日として、解約申込年月日より過去の日付は受付できません。
  • 月途中でご解約された場合、解約日を含む月(解約月)の月額利用料は発生いたします。
    ※解約日が該当月の1日でも、末日でも、1ヶ月分の月額利用料は発生いたします。(日割り計算は行われません)
  • 解約申込後の解約取消はできません。
  • 解約日までに発生する料金は、弊社の指示に従い支払うものとします。
  • 解約希望日以降に「解約申込書」が弊社に到着した場合、および解約希望日が未記入の場合は、弊社に到着した日をもって解約日とさせていただきます。
  • 「解約申込書」の記載内容に不足・誤りのある場合、および誤発送などで「解約申込書」が弊社に届かない場合、届出が無効になることがございます。
  • 「解約申込書」受領後、弊社より「解約申込書受領通知」をお客様住所に郵送いたします。
  • 「解約申込書」発送後、1ヶ月以上経過しても上記通知書が郵送されない場合、お手数ですがホットスポットインフォメーションデスクへお問い合わせください。
  • 電子メールおよびFAXでの解約申込書の受付は行っておりません。必ず郵送でお願いします。
  • 電話での解約の場合、「解約申込書受領通知書(および解約申込に関する受領書等)」の郵送等は行いません。
  • 解約後にアクセス履歴を確認することはできません。
OPENプラン/OPENプラン・ライトのお客さま

OPENプランおよび、OPENプラン・ライトをご利用中のお客さまは、下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

年末年始を除く9時から21時

提携プロバイダーをご利用中のお客さま

解約のお手続きに就きましては、各提携プロバイダーの窓口までお問い合わせください。